Politique de confidentialité
Préambule
L’adresse de notre site est : https://www.slo-hostels.com
En prenant connaissance de notre Politique de Confidentialité, vous saurez comment nous collectons vos données personnelles, quel est le type d’informations collectées, à quelle fin elles sont utilisées, avec qui nous partageons ces données et quelles mesures sont prises pour les protéger.
La notion de donnée personnelle vise toutes les informations susceptibles de permettre l’identification, directement ou indirectement, d’une personne physique : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de séjour…
SLO accorde une grande importance à la protection des données personnelles et au respect des droits des personnes concernées.
Responsable de Traitement
Le Responsable du traitement de vos données personnelles est SLO Hostels, à savoir la SAS RBSH, 6B Rue des Capucins 69001 Lyon, France – RCS LYON 794 250 589, Tél : +33 4 78 31 69 16.
Pour toute question sur notre politique de confidentialité et pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact présent sur le Site web.
Quelles données sont traitées ?
Les données potentiellement traitées sont les suivantes :
- Votre identité (civilité, nom, prénoms, adresse postale, numéros de téléphone, adresse mail, date de naissance, adresse IP, société, fonction dans l’entreprise, nationalité) ;
- Les données de paiement et les données de votre carte de crédit/débit ou carte virtuelle ;
- Vos commentaires ou avis ;
- Vos préférences relatives à une thématique de newsletters ;
- Votre historique avec nous : type de séjour réservé, type de chambre réservée, demandes spéciales formulées auprès de l’Établissement, produit et/ou service acheté, quantité, périodicité, montant ainsi que toutes autres informations pertinentes sur votre séjour à l’Établissement, participation à des jeux-concours ;
- L’identifiant unique de votre appareil, coordonnées GPS, type d’appareil (lorsque vous utilisez le service wifi de l’Établissement) ;
- Vos données de navigation (adresse IP) et de connexion aux comptes.
La présence d’un astérisque dans les formulaires ou documents (formulaire de contact, demande de réservation…) indique que la donnée demandée est indispensable au traitement de la demande.
Pour quelles raisons ?
Sur la base de votre consentement (1), dans le cadre de l’exécution d’un contrat (2), pour répondre à une obligation légale (3) ou dans le cadre de notre intérêt légitime (4), nous pouvons être amenés à réaliser différents traitements de vos données pour différentes finalités :
- La gestion et le suivi des réservations ;
- La mise en paiement des factures ;
- L’utilisation du Site web (formulaire de contact, navigation sur le Site…) ;
- Le dépôt d’une candidature sur le Site web ;
- La mise à disposition du Wifi dans les Établissements ;
- La gestion des demandes d’exercice des droits ;
- Les outils publicitaires (newsletters, offres promotionnelles, jeux-concours…) ;
- L’amélioration de nos produits et services (enquête de satisfaction…) ;
- La vidéosurveillance.
Les traitements, les données personnelles traitées, les finalités, les bases légales et les durées de conservation sont exposés ci-après (à l’exception de notre politique des cookies détaillée plus bas) :
1. La gestion et le suivi des réservations
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Données du séjour Données de paiement (hors données de cartes) | Gestion de la réservation Suivi du Séjour Suivi des différends Répondre aux obligations légales | (1) Votre consentement (2) L’exécution du contrat (3) Obligation légale (fiche de police, factures) (4) Notre intérêt légitime (suivi des différends) | 5 ans après le séjour ou le paiement de la dernière facture 6 mois pour la fiche de police 10 ans pour les factures |
2. Mise en paiement des factures
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Données de cartes Données du séjour | Mise en paiement des réservations Mise en paiement des dégradations | (1) Votre consentement (2) L’exécution du contrat (4) Notre intérêt légitime (suivi des différends) | 30 jours à compter de la fin du Séjour, sauf si le Client à d’autres réservations en attente |
3. L’utilisation du site web
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Objet de la demande Messages du chat Données de connexion et de navigation | Gestion du formulaire de contact (recevoir les demandes et vous répondre) Gestion du chat et de l’aide en ligne Gestion de la navigation | (1) Votre consentement (4) Notre intérêt légitime (fonctionnement et statistiques du Site, suivi du chat) | 2 ans à compter de la prise de contact 1 an à compter de la connexion et/ou navigation |
4. Le dépôt d’une candidature sur le site web
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Données professionnelles (profil, CV…) Réseaux sociaux utilisés | Gestion des demandes de candidatures Opérations de recrutement | (1) Votre consentement (4) Notre intérêt légitime (suivi des candidatures) | 2 ans à compter du dépôt de la candidature |
5. La mise à disposition du wifi
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Appareil et coordonnées GPS Données de connexion et de navigation | Identification des utilisateurs et du trafic Répondre aux autorités légales | (3) Obligation légale (4) Notre intérêt légitime (identification des utilisateurs) | 1 an à compter de la connexion |
6. Gestion des demandes et contrôles des autorités
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Objet de la demande | Gestion des demandes d’exercice des droits (RGPD) Statistique des demandes Gestion des contrôles de la CNIL | (4) Notre intérêt légitime (suivi des demandes) | 5 ans à compter de la fin du traitement de la demande |
7. Les outils publicitaires
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Données des séjours Centre d’intérêt | Envoi de lettres d’information en lien avec nos produits et services Envoi d’offres promotionnelles personnalisées ou non Organisation de jeux-concours | (1) Votre consentement (4) Notre intérêt légitime (envoi d’informations et de promotions, organisation de jeux) | 2 ans à compter de la fin du contrat ou du dernier contact |
8. L’amélioration de nos produits et services
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Données d’identifications et de contact Données des séjours Données de connexion ou de navigation | Enquête de satisfaction Amélioration des produits et services Amélioration du Site web | (1) Votre consentement (4) Notre intérêt légitime (amélioration des services) | 2 ans à compter de la fin du contrat ou du dernier contact 1 an à compter de la connexion et/ou navigation |
9. Vidéosurveillance dans l’établissement
| Données | Finalités | Base légale | Durée de conservation |
| Image | Sécurité des personnes et des biens | 4) Notre intérêt légitime (protection des personnes et des biens) | 1 mois à compter de la collecte |
Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période nécessaire aux finalités exposées ci-dessus ou conformément à ce qui est prévu par la loi. Les durées sont définies ci-dessus.
Vos données sont-elles communiquées à des tiers ?
Vos données ne font l’objet d’aucune cession à des tiers.
Nos prestataires ont un accès limité à vos données personnelles afin de réaliser les tâches qu’ils exécutent pour notre compte, et sont contraints contractuellement de les protéger et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été communiquées et conformément à la présente Politique de Confidentialité. Nous avons mis en place, avant de partager vos données personnelles avec des tiers, les mesures nécessaires afin de nous assurer qu’il existe un niveau de protection suffisant des données chez ces derniers.
Quelle sécurité mettons-nous en place ?
La sécurité de ces données est primordiale. Ainsi, SLO prend toutes les mesures de sécurité informatique et organisationnelle adéquates pour prévenir et empêcher toute divulgation, altération ou perte de ces données, ainsi que tout accès non autorisé.
Les paiements en ligne sont assurés par des prestataires spécialisés qui mettent en œuvre toute la sécurité nécessaire.
SLO ne procède directement à aucun transfert de données en dehors de l’Union européenne. Certains prestataires peuvent toutefois être amenés à transférer des données vers des pays en dehors de l’Union européenne. Ce transfert est possible uniquement si :
- Ce prestataire est situé dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne certifiant qu’il dispose d’un niveau de protection adéquat, ou ;
- Des Clauses Contractuelles Types et/ou d’autres mécanismes de transfert sont en place et garantissent un niveau de protection adéquat, ou ;
- Des Règles Internes d’Entreprise Contraignantes validées par les autorités de protection des données compétentes.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
À tout moment, et conformément à la réglementation applicable, vous disposez :
- D’un droit d’accès à ses données : demander quelles données sont en notre possession ;
- D’un droit de rectification : rectifier les informations erronées ;
- D’un droit d’effacement : lorsqu’une donnée n’est plus utile, demander son effacement ;
- D’un droit de limitation des traitements : demander à geler un traitement spécifique le temps d’effectuer une démarche ;
- D’un droit d’opposition : s’opposer à un traitement. Le droit d’opposition ne peut pas être mis en œuvre si le traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat. Lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime, vous devez nous expliquer la situation particulière qui justifie l’opposition. Vous pourrez en revanche toujours vous opposer à un traitement fondé sur votre consentement en retirant celui-ci.
- D’un droit à la portabilité des données : demander que certaines des données (celles nécessaires à l’exécution d’un contrat) traitées par des moyens automatisés soient communiquées dans un format structuré ou communiquées à un tiers ;
- D’un droit de rédiger des directives post-mortem relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de données personnelles.
Toute demande d’exercice des droits doit se faire par voie postale à l’adresse du siège mentionnée ci-dessus, ou par le formulaire de contact présent sur le Site web. Par mesure de sécurité, pour éviter que des personnes tierces accèdent à vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé.
Pour toute réclamation ou pour plus d’informations, vous pouvez contacter la CNIL.
Politique relative aux cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé et enregistré dans les répertoires du navigateur utilisé grâce à votre ordinateur, tablette ou tout autre équipement mobile ayant une connectivité au réseau Internet. Les cookies peuvent être déposés sur votre équipement terminal lorsque vous utilisez un site web ou une application, et peuvent avoir plusieurs objectifs tels que le fonctionnement et l’accessibilité à l’application, la génération de statistiques et l’évaluation de la performance de l’application, la mesure de l’activité de navigation sur l’application ou encore des objectifs commerciaux et marketing.
En tant qu’éditeur du Site web, SLO est amenée à déposer ou à vous proposer de déposer des cookies sur le disque dur de votre terminal.
Un bandeau de notification sur l’utilisation des cookies est présent sur le Site web lors de votre première connexion. Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies analytiques et fonctionnels lors de cette première connexion puis à tout moment sous l’onglet gestion des cookies.
Conformément aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site web ou ont pour finalité de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification…
Tous les cookies sont listés dans l’onglet gestion des cookies.
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